Договор заключён в соответствии с:

• Законом Латвийской Республики о защите прав потребителей;
• Правилами Кабинета министров ЛР №255 «Правила о дистанционных договорах»;
• Регламентом Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 (GDPR);
• иными применимыми нормативными актами Латвийской Республики и Европейского Союза.

1. Общие положения

1.1. Настоящий Договор регулирует порядок покупки товаров через интернет-магазин www.zaptieka.com.

1.2. Оформляя заказ в интернет-магазине, Покупатель подтверждает, что:

• ознакомился с условиями настоящего Договора;
• согласен с условиями Договора;
• является дееспособным лицом;
• предоставил достоверную информацию.

1.3. Если заказ оформляется от имени юридического лица, лицо, оформляющее заказ, подтверждает наличие соответствующих полномочий.

1.4. Право собственности на товар переходит к Покупателю после полной оплаты товара и передачи товара Покупателю.

1.5. Продавец имеет право изменять условия настоящего Договора в любое время. Изменения применяются к заказам, оформленным после публикации обновлённой редакции на сайте.

2. Информация о товарах

2.1. Интернет-магазин осуществляет продажу натуральной косметики, товаров для здоровья и красоты.

2.2. Информация о товарах, включая описание, состав (INCI), способ применения, объём и иные характеристики, размещается в карточке товара.

2.3. Цвет, упаковка или внешний вид товара могут незначительно отличаться от изображений на сайте.

2.4. Информация, размещённая на сайте, не является медицинской консультацией и не предназначена для диагностики, лечения или предотвращения заболеваний.

2.5. Покупатель обязан ознакомиться с составом товара перед использованием. Продавец не несёт ответственности за индивидуальную непереносимость или аллергические реакции.

3. Оформление заказа

3.1. Заказы принимаются через интернет-магазин круглосуточно.

3.2. Для оформления заказа Покупатель добавляет выбранные товары в корзину и заполняет форму заказа.

3.3. Покупатель обязан предоставить:

• имя и фамилию;
• адрес доставки;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• иную информацию, необходимую для выполнения заказа.

3.4. Покупатель несёт ответственность за правильность предоставленных данных.

3.5. После оформления заказа Покупатель получает подтверждение заказа на указанный адрес электронной почты.

3.6. Если подтверждение заказа не получено, Покупателю рекомендуется связаться с Продавцом.

3.7. Продавец вправе отказать в выполнении заказа, если:

• предоставлены неполные или недостоверные данные;
• заказ невозможно выполнить по техническим или организационным причинам;
• имеются обоснованные подозрения в мошенничестве.

4. Цены и оплата

4.1. Все цены на сайте указаны в евро (EUR).

4.2. В стоимость товара включён НДС согласно действующему законодательству Латвийской Республики.

4.3. Стоимость доставки указывается отдельно перед подтверждением заказа.

4.4. Оплата возможна следующими способами:

• банковской картой;
• интернет-банком;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• иными способами, доступными на сайте.

4.5. Обработка платежей осуществляется через сертифицированных платёжных операторов. Продавец не получает доступ к полным данным банковских карт Покупателя.

5. Доставка

5.1. Доставка осуществляется на территории стран, указанных на сайте интернет-магазина.

5.2. Ориентировочный срок доставки составляет от 2 до 6 рабочих дней.

5.3. В исключительных случаях доставка может занять до 30 календарных дней.

6. Право отказа

6.1. Покупатель-физическое лицо имеет право отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента получения товара.

6.2. Для использования права отказа Покупатель должен направить Продавцу заявление об отказе:

• по электронной почте: info@zaptieka.com;
• или по почтовому адресу Продавца.

7. Ограничения права отказа

7.1. Право отказа не применяется к:

• вскрытым косметическим товарам;
• товарам, которые после вскрытия не могут быть возвращены по причинам гигиены;
• товарам с повреждённой оригинальной упаковкой.

8. Рекламации и качество товара

8.1. Покупатель имеет право подать претензию относительно несоответствия товара условиям Договора.

8.2. Претензии подаются:

• по электронной почте: info@zaptieka.com;
• либо письменно по юридическому адресу Продавца.

9. Обработка персональных данных

9.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с GDPR и Политикой конфиденциальности интернет-магазина.

9.2. Персональные данные используются для:

• обработки заказа;
• доставки товара;
• бухгалтерского учёта;
• связи с Покупателем.

10. Ответственность сторон

10.1. Продавец не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие:

• предоставления Покупателем недостоверной информации;
• нарушения условий хранения или использования товара;
• обстоятельств непреодолимой силы.

11. Заключительные положения

11.1. К настоящему Договору применяется законодательство Латвийской Республики и Европейского Союза.

11.2. Споры между Покупателем и Продавцом решаются путём переговоров.

11.3. Если спор не удаётся решить путём переговоров, Покупатель вправе обратиться:

• в Центр защиты прав потребителей Латвии (PTAC);
• либо в суд в порядке, установленном законодательством.

11.4. Информация о правах потребителей доступна на сайте: PTAC Latvija

11.5. Если какое-либо положение настоящего Договора признаётся недействительным, остальные положения сохраняют силу.