Политика конфиденциальности интернет-магазина натуральной косметики Zaptieka

Цель настоящей политики конфиденциальности компании OOO ZAptieka (далее в тексте именуемая – Zaptieka) (далее в тексте именуемая – Мы или Общество) – предоставлять Вам (субъекту данных) информацию о правовых и фактических основах для обработки Ваших персональных данных, соответственно, информацию о цели, объеме, защите обработки персональных данных, а также другую информацию о проводимой обработке персональных данных (далее в тексте именуемая – Политика). Просим Вас внимательно прочитать настоящую политику и в случае возникновения дополнительных вопросов, призываем Вас связаться с нами при помощи контактной информации, указанной в настоящей политике.

Обращаем Ваше внимание на то, что настоящая Политика может быть изменена, дополнена, обновлена, о чем Мы Вас проинформируем, разместив данную информацию на нашем веб-сайте.

Мы уважаем Вашу конфиденциальность, поэтому защита Ваших персональных данных – это наш приоритет. Мы используем соответствующие организационные и технические средства для обеспечения постоянной защиты Ваших персональных данных и соответствия обработки данных с настоящими нормативными актами по обработке данных, а также с требованиями наших внутренних правил.

Мы соблюдаем требования настоящих нормативных актов по защите персональных данных и в течение каждой следующей обработке данных мы стараемся собрать только ту информацию, которая необходима для соблюдения определенных целей в настоящей Политике. Мы соблюдаем принцип минимизации персональных данных, что означает, что мы просим Вас предоставлять только то количество персональных данных, сколько нам необходимо для предоставления услуг наилучшего качества, и только то количество персональных данных, сколько Вы согласны нам предоставить.

Мы прилагаем усилия к тому, чтобы доверенные нам Ваши персональные данные были под защитой. Наша цель – обеспечение защиты Ваших данных и персональной информации в соответствии с наивысшими стандартами по защите конфиденциальных данных.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Решив совершить покупку на общественном веб-сайте, способствующего распространению товаров, www.zaptieka.com (далее в тексте именуемый - Интернет-магазин), Вы доверяете нам свои данные и разрешаете нам обрабатывать их в соответствии с настоящей Политикой и настоящими правилами и порядком интернет-аптеки (далее в тексте именуемые - Правила).

Чтобы иметь возможность предоставлять Вам услуги и продавать товары в интернет-магазине, нам необходимо обрабатывать персональные данные способами, указанными в настоящей политике. В случае, если Вы не согласны с настоящими Правилами, настоящей Политикой или какой-либо частью настоящей Политики, просим Вас не предоставлять свою личную информацию. В данном случае мы, к сожалению, не сможем предоставить вам возможность пользоваться услугами веб-сайта Zaptieka.

ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКЕ

Данные истории покупок - информация о Ваших покупках/заказах, сделанных в интернет-аптеке. Эти данные включают в себя конкретные приобретенные Вами товары, в том числе информацию о приобретенных товарах, их количестве, общей цене и другую информацию, касающуюся транзакции покупки.

Регламент - Регламент Европейского Парламента и Совета Европейского Союза 2016/679 (от 27 апреля 2016 г.) о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС (Общий Регламент о защите персональных данных).

Другие термины, используемые в настоящей Политике, если в Политике не указано иное, совпадают с терминами, используемыми в настоящих Правилах (доступных по юридическому адресу Zaptieka, Terbatas iela 59/61 , LV-1001, Riga, Latvia и на веб-сайте www.zaptieka.com ).

1.  КОНТРОЛЕР И ЕГО КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

1.1.Контролер обработки персональных данных – ОOO "ZAptieka" юридический адрес Terbatas iela 59/61 , LV-1001, Riga, Latvia, эл. почта:Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.; телефон +371 296 27 092.

1.2.Контактные данные специалиста по защите данных: тел.  +371 296 27 092, эл. почта: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.. Информируем, что упомянутый адрес электронной почты не предусмотрен для запросов информации в качестве реализации Ваших прав как субъекта данных, в данном случае Вам нужно писать на адрес: ул. Terbatas iela 59/61 , LV-1001, Riga, Latvia.

2.  КАКИЕ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ И В КАКИХ ЦЕЛЯХ?

Ниже приведен список персональных данных, которые Мы можем собирать и обрабатывать. С целями и видом персональных данных, которые мы обрабатываем в Вашем конкретном случае, Вы можете ознакомиться, прочитав следующий список. В определенных случаях Мы можем обрабатывать особые категории Ваших персональных данных, связанные с Вашим здоровьем (например, данные об истории покупок и данные, которые Вы нам предоставите при получении от нас фармацевтических услуг).

2.1.  ЗАКАЗ ТОВАРОВ

Используя услуги веб-сайта ZAptieka без регистрации и соглашаясь с настоящими Правилами и Политикой, Вы можете предоставить нам данные, приведенные в следующей таблице. Предоставление определенных данных в интернет-аптеке обязательно, и в случае, если такие данные не будут предоставлены, Мы не сможем предоставить Вам услуги веб-сайта ZAptieka. Регистрируясь, Вы подтверждаете, что указанные Вами персональные данные являются точными и правильными, и что Вы достигли 16-летнего возраста.

КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШИ ДАННЫЕ ДЛЯ ОБРАБОТКИ ЗАПРОСОВ, ЖАЛОБ, ПРОСЬБ И ОТВЕТОВ?

Мы используем персональные данные, указанные при подаче запроса, только для того, чтобы объективно и надлежащим образом обработать ваш запрос, предоставить Вам необходимую информацию, ответить на Ваши вопросы, запросы или требования. Данные запроса также могут быть использованы для защиты наших законных интересов (в случае споров с нашими клиентами и т.д.). Мы также можем анализировать данные запроса с целью улучшения нашей деятельности и качества предоставляемых Вам услуг на основе Ваших мнений и предложений.

КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШИ ДАННЫЕ, ЗАПИСАННЫЕ ПРИ ОКАЗАНИИ УСЛУГ?

Ваши персональные данные, записанные при оказании услуг, Мы храним и обрабатываем в той мере и в таком объеме, чтобы, в соответствии с требованиями настоящих правовых актов, иметь возможность доказать, что, выполняя конкретную услугу, Вам предоставляется услуга.

3.  ИЗ КАКИХ ИСТОЧНИКОВ МЫ ПОЛУЧАЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

Мы обрабатываем те персональные данные, которые мы получаем от Вас: например, при отправке запросов; данные, которые Вы предоставляете во время разговора в рамках получения услуги; данные истории покупок, предоставленные Вами при приобретении товаров в интернет-магазине.

4.  В КАКИХ СЛУЧАЯХ И КАКИМ ПОЛУЧАТЕЛЯМ ДАННЫХ МЫ РАСКРЫВАЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

Мы можем передавать Ваши персональные данные получателям данных, помогающим нам в предоставлении услуг и преимуществ интернет-магазина ZAptieka, в развитии функциональности платформы онлайн-магазина. Такими лицами могут оказаться поставщики баз данных и программного обеспечения, поставщики услуг по администрированию баз данных, поставщики центра данных, хостинга и сетевого облака, поставщики прямого маркетинга, услуг по аналитике действий в интернете, поставщики услуг онлайн-рекламы (напр. Google, Facebook), поставщики услуг колл-центра, услуг по аналитике предпринимательской деятельности, лица, помогающие нам доставить Ваши заказы, организовывать и проводить лотереи и игры, предоставлять гарантии или другие услуги для приобретаемых вами товаров и т.д. В каждом случае Мы предоставляем обработчику только тот объем персональных данных, который необходим для достижения определенной цели в обработке соответствующих персональных данных.

Данные могут быть предоставлены также компетентным государственным органам или правоохранительным органам в соответствии со случаями и в порядке, прописанными настоящими нормативными актами, например, данные, связанные с оказанием фармацевтических услуг, могут быть переданы в Государственное агентство по лекарственным средствам, Инспекцию здравоохранения и т.д.

5.  НА КАКИХ ТЕРРИТОРИЯХ И В КАКИХ ЮРИСДИКЦИЯХ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

Некоторые программы, используемые в нашей интернет-магазине (например, программа отправки по электронной почте), могли быть созданы субъектами как внутри, так и за пределами ЕС. В частности, поскольку мы используем функционал и услуги данных программ, соответственно Ваши данные могут быть доступны не только для субъектов ЕС. Напоминаем, что субъекты за пределами ЕС могут применять меньшую защиту к персональным данным, чем ЕС, однако Мы тщательно оценим условия, согласно которым такие Ваши персональные данные будут обрабатываться и храниться после их передачи ранее упомянутым субъектам.

6.  КАКИМИ ПРАВАМИ ВАС НАДЕЛЯЮТ ПРАВОВЫЕ ЗАКОНЫ О ЗАЩИТЕ ДАННЫХ И КАК ВЫ МОЖЕТЕ ИМИ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ?

Нормативные акты о защите данных предоставляют Вам права, которыми вы можете свободно пользоваться, в свою очередь, в нашу обязанность входит предоставление Вам данной возможности. Информацию о конкретных Ваших правах и видах реализации данных прав Мы привели ниже и призываем Вас с ними ознакомиться.

6.1.  ПРАВО НА ОЗНАКОМЛЕНИЕ С ВАШИМИ ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ, ПОДЛЕЖАЩИХ ОБРАБОТКЕ

Вы имеете право на получение нашего подтверждения о том, что Мы обрабатываем Ваши персональные данные, а также Вы имеете право ознакомиться с обработанными Вашими персональными данными и информацией о целях обработки данных, категориях обработанных данных, категориях поставщиков данных, периодом обработки данных, источниками получения данных, а также значении обработки и последствиях для Вас.

Большая часть данной информации предоставляется Вам в настоящей политике, и Мы надеемся, что Вы посчитаете ее для себя полезной.

6.2.  ПРАВО НА ИСПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

В случае, если Вы считаете, что обрабатываемые нами персональные данные неточны или неверны, Вы имеете право потребовать изменения, уточнения или исправления этих данных.

Вы можете вносить изменения и корректировки в свои данные, написав на электронную почту в своей учетной записи. Для осуществления данного права Вы можете обратиться к нам способами, указанными в разделах 1 .и 7. настоящей политики.

6.3.  ПРАВО НА ОТЗЫВ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ

В случае, если Мы обрабатываем Ваши персональные данные на основании Вашего согласия, Вы имеете право в любое время отозвать свое согласие, и обработка данных на основе Вашего согласия прекратится.

По истечении срока Вашего согласия или отмены или удаления согласия, с Вашего согласия, Мы удаляем или делаем обработанные данные анонимными.

Мы оставляем за собой право хранить Ваше согласие и подтверждение согласия в течение большего периода времени, в случае необходимости, чтобы защититься от заявленных требований и претензий в нашу сторону.

6.4.  ПРАВО НА ВОЗРАЖЕНИЕ ПРОТИВ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

Вы имеете право возразить против обработки персональных данных в случае, если обработка персональных данных основана на Вашем согласии и наших легитимных интересах.

Чтобы воспользоваться правом, изложенным в данном разделе, просим Вам отправить заявку ZAptieka при помощи контактов, указанных в разделах 1. и 7. настоящей политики.

6.5.  ПРАВО НА ПОДАЧУ ЖАЛОБЫ

В случае, если Вы считаете, что Ваши данные обрабатываются нами в нарушение требований настоящих нормативных актов, регламентирующих защиту данных, призываем Вас первым делом связаться с нами. Мы верим, что нам удастся добросовестными усилиями развеять все Ваши сомнения, удовлетворить требования и исправить причиненные нами ошибки в случае, если таковые были обнаружены.  

В случае, если Вас не устраивает предложенное нами решение проблемы или Мы, после Вашей просьбы, не предпринимаем необходимых действий, Вы имеете право подать жалобу в орган надзора, в Латвийской Республике - это Государственная инспекция данных (более подробная информация - http://www.dvi.gov.lv/lv/).

Перед подачей официальной жалобы призываем Вас связаться с нами и разрешить спор и жалобы путем переговоров.

6.6.ПРАВО НА УДАЛЕНИЕ ДАННЫХ (ПРАВО НА ЗАБВЕНИЕ)

Принимая во внимание упомянутые условия в настоящих нормативных актах (в случае, если персональные данные обрабатываются незаконно, не осталось основания на обработку данных и т.д.), Вы имеете право запросить у нас удаление Ваших данных. Чтобы воспользоваться таким правом, призываем Вас подать нам письменный запрос при помощи контактной информации, указанной в разделах 1 и 7 настоящей Политики.

6.7.  ПРАВО НА ОГРАНИЧЕНИЕ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

Принимая во внимание упомянутые условия в настоящих нормативных актах (в случае, если персональные данные обрабатываются незаконно, Вы оспариваете точность данных, Вы возражаете против обработки данных, основываясь на наших легитимных интересах и т.д.), кроме этого у Вас есть право на ограничение обработки Ваших данных. Тем не менее, подчеркиваем, что в соответствии с ограничением обработки данных и периодом такого ограничения, у нас может не возникнуть возможности обеспечить Вам доступ к услугам интернет-магазина ZAptieka. 

6.8.  ПРАВО НА ПЕРЕНОСИМОСТЬ ДАННЫХ

Данные, которые мы обрабатываем в соответствии с Вашим согласием и обработка которых происходит при использовании автоматизированных средств, Вы имеете право передать данные другому контролеру. Для переноса Вами запрошенных данных, Мы используем простой и легко читаемый формат, встроенный в нашу систему, однако после Вашего запроса, если это технически осуществимо, Мы отправим данные напрямую другому указанному Вами контролеру.

6.9.  ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ

При получении Вашего запроса на предоставление данных или осуществление других Ваших прав, нам потребуется подтвердить Вашу личность, поэтому запрос субъекта данных должен быть в письменной форме или в форме, которая в соответствии с настоящими нормативными актами может считаться письменным форматом, например, электронный документ, подписанный безопасной электронной подписью и должны быть указаны все идентифицирующие личность критерии, упомянутые в настоящих нормативных актах, например, имя, фамилия, адрес, подпись.

При получении Вашего запроса на осуществление любого Вашего права и успешного завершения ранее упомянутой процедуры проверки (установления Вашей личности), Мы обязуемся немедленно, без какой-либо на то причины, но в любом случае не позже одного месяца со дня получения Вашего запроса и завершения процедуры проверки, предоставить Вам информацию о действиях, которые мы предприняли в отношении Вашего запроса. Принимая во внимание сложность, характер вопроса и объем предоставленной информации или количество Ваших запросов, Мы можем продлить данный период еще на два месяца, проинформировав Вас об этом до истечения первого месяца с указанием причин данного продления.

В случае, если Ваш запрос подан при помощи электронных средств связи, мы также ответим Вам при помощи электронных средств связи, за исключением случаев, когда это невозможно (например, из-за большого объема информации) или в случае, если Вы запрашиваете ответ в другом виде.

Мы откажемся выполнять Ваш запрос, приведя обоснованный ответ в случае возникновения обстоятельств, упомянутых в настоящих нормативных актах, о чем Вас проинформируем в письменной форме.

7.  КАК ВЫ МОЖЕТЕ С НАМИ СВЯЗАТЬСЯ?

В случае возникновения вопросов или желания воспользоваться своими правами, просим Вас с нами связаться, используя приведенную ниже контактную информацию.

Общая контактная информация:

Эл. почта: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Телефон: +371 296 27 092

Веб-сайт: www.zaptieka.com

Контактная информация специалиста по защите данных:

Адрес эл. почты - Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Тел.: +371 296 27 092

Наши реквизиты контролера:

ZAptieka, SIA регистрационный номер — 40203331703

Юридический адрес: Terbatas iela 59/61 , LV-1001, Riga, Latvia

8.  НАСКОЛЬКО ЗАЩИЩЕНЫ ВАШИ ДАННЫЕ?

Мы используем ряд технологий и процедур безопасности для защиты предоставленных Вами персональных данных от несанкционированного доступа, использования и раскрытия. Наши поставщики и партнеры тщательно отобраны. Несмотря на это безопасность не может быть гарантирована в момент передачи информации через Интернет или мобильную связь, и Вы берете на себя все риски во время любой передачи информации раннее упомянутыми способами.

9.  ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ В ТЕЧЕНИЕ БОЛЬШЕГО ПЕРИОДА ВРЕМЕНИ

По истечении сроков обработки и хранения Ваших данных в соответствии с условиями настоящей Политики, Мы удаляем Ваши данные и в случаях, упомянутых в настоящей Политике, надежно и безвозвратно удаляем данные как можно быстрее, в разумные сроки, необходимые для данной процедуры.

Дольше, чем указано в настоящей Политике, Ваши персональные данные могут храниться только:

-в случае необходимости, чтобы Мы могли отстоять свои права, связанные с получением претензий и требований;

-в случае, если имеются подозрения в незаконных действиях;

-для резервного, безопасного копирования и других аналогичных целей, связанных с деятельностью, администрированием и безопасностью наших информационных систем;

-в иных случаях, предусмотренных настоящими нормативными актами.

10.  ФАЙЛЫ “COOKIE”

Мы используем файлы cookie на нашей домашней странице. С помощью файлов cookie Мы можем связать Вашу историю покупок и другие данные, собранные во время использования Вами интернет-магазина ZAptieka.

На нашем сайте также присутствуют сторонние cookie. Данные файлы cookie используются для создания истории посещений каждого посетителя, чтобы Мы могли показывать предназначенную именно Вам рекламу и обеспечивать наилучшее впечатление при просмотре нашего веб-сайта. В случае, если Ваш браузер позволяет записывать сторонние файлы cookie, у нашего выбранного партнера есть возможность записывать свои собственные файлы cookie в Вашем браузере.

Для получения дополнительной информации о файлах cookie, об использовании и отказе от них, см. Политика использования файлов cookie (www.zaptieka.com).

11.СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКИ

Настоящая политика вступает в силу с 07. декабря 2021 года. В случае изменений настоящей политики Мы опубликуем обновленную и актуальную версию политики на нашем веб-сайте www.zaptieka.com и в случае необходимости проинформируем Вас об изменениях другими способами.